Conocer los tipos de conflicto que existen en las relaciones interpersonales, mediante la revisión de los sucesos diarios e identificar y practicar el proceso a seguir para el manejo de los mismos.
El conflicto: Definición.
Disparador del conflicto: Percepción.
Escalera de la inferencia.
Tipos del conflicto.
Escalada del conflicto.
Los elementos que integran el conflicto.
Reglas para una solución del conflicto.
Inteligencia emocional: Definición.
Dimensiones.
Efectos del estrés en la persona, equipo y organización.
Ejercicios vivenciales.
Sábado 28 de marzo de 2026 de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Hora de Sonora (GMT-7).
Modalidad Presencial: $2,950 pesos más 16% de IVA por participante.
Grupos de 4 personas o más de una misma empresa, recibirán un 20% de descuento.
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